FAQ

FAQ

Proposez-vous uniquement des affrètements complets ?

Non. Lorsqu’un affrètement total d’un avion n’est pas la meilleure option, nous pouvons proposer un affrètement partiel de celui-ci. En outre, par l’intermédiaire de notre équipe interne, nous pouvons proposer des services de bagage accompagné / messagerie à bord, de dédouanement et de camionnage pour assurer la liaison avec l’aéroport.

Y aura-t-il d'autres marchandises à bord ?

Comme nos affrètements complets sont faits sur mesure, il est très peu probable qu’il y ait d’autres marchandises à bord. Si vous souhaitez qu’il n’y ait pas d’autres marchandises à bord, veuillez en informer votre courtier.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Au minimum, le prix indiqué comprend toujours l’avion, l’équipage, le carburant, la manutention au sol et l’assurance de l’avion. Les détails complets de ce qui est inclus et de ce qui ne l’est pas peuvent varier d’un charter à l’autre, mais nous le préciserons dans votre devis.

Est-il possible de transporter des animaux vivants lors d'un vol charter ?

Oui. Nous transportons régulièrement des animaux à bord d’avions affrétés, qu’il s’agisse d’animaux de compagnie dans un jet privé ou d’un troupeau de bovins dans un avion-cargo spécialisé.

Que sont les frais de redevance et de non-objection ?

Il s’agit de redevances perçues par les autorités de l’aviation civile ou par une compagnie aérienne nationale dans le cadre de l’obtention de droits de trafic pour un pays spécifique. Elles ne sont pas facturées par tous les pays et si elles sont susceptibles d’apparaître en tant que frais supplémentaires, votre courtier vous en informera au cas où votre vol charter est à destination ou en provenance d’un pays où des redevances pourraient s’appliquer.

Comment puis-je savoir si l'avion que j'affrète est entièrement assuré et apte à voler ?

Expedima dispose d’une équipe interne chargée de la conformité qui conserve dans ses dossiers le certificat d’assurance de responsabilité civile et le certificat d’opérateur aérien de chaque compagnie aérienne que notre compagnie utilise pour ses affrètements.

En outre, l’équipe de vente utilise un système personnalisé qui l’alerte avant de faire une offre à un client en cas de documents manquants ou si ceux-ci ont expiré.

Y a-t-il une limite à ce qui peut être transporté ?

Chaque demande d’affrètement est examinée individuellement et nos courtiers travaillent en tant que consultants pour trouver une solution sur mesure pour chaque projet. Lorsqu’il y a plus de marchandises que ce qui peut être chargé sur un seul avion, nos courtiers trouveront plusieurs avions. Nous sommes également en mesure de vous aider à transporter des marchandises extrêmement lourdes et hors gabarit.